Умови Використання
Дата оновлення: 20 серпня 2025 року
🙏 Ласкаво просимо до ketrunosh!
Ці Умови використання регулюють відносини між студією йоги "ketrunosh" та учнями. Відвідуючи наші заняття або користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами.
1. Загальні Положення
Студія йоги "ketrunosh" (далі - "Студія") надає послуги з проведення групових та індивідуальних занять йоги, медитативних практик, дихальних вправ та супутніх послуг для фізичного та духовного розвитку.
Наша місія:
Створити безпечний та підтримуючий простір для практики йоги, де кожен учень може розвивати гармонію тіла, розуму та духа в атмосфері взаємоповаги та усвідомленості.
2. Реєстрація та Запис на Заняття
✅ Вимоги для реєстрації:
- • Вік від 16 років (до 18 років - з дозволом батьків)
- • Заповнення анкети про стан здоров'я
- • Надання достовірних контактних даних
- • Згода з умовами використання
📅 Правила запису:
- • Запис відкривається за 7 днів до заняття
- • Кількість місць обмежена (максимум 12 учнів)
- • Перевага віддається власникам абонементів
- • Підтвердження запису приходить на email/SMS
⚠️ Особливі умови:
Вагітні учениці повинні повідомити інструктора про свій стан та термін вагітності. Для занять пренатальною йогою необхідна довідка від лікаря після 12 тижня вагітності.
3. Оплата та Абонементи
| Тип абонемента | Термін дії | Умови використання |
|---|---|---|
| Разове заняття | 1 день | Оплата в день відвідування |
| Місячний (8 занять) | 45 днів | Можливість заморозки до 14 днів |
| Безлімітний | 30 днів | Необмежена кількість занять |
💳 Способи оплати:
- • Готівка в студії
- • Банківська картка
- • Онлайн переказ
- • Мобільні платежі
📋 Умови повернення:
- • Повернення коштів протягом 14 днів
- • При наявності медичних протипоказань
- • Утримується 10% адміністративного збору
- • Використані заняття не компенсуються
4. Правила Скасування та Зміни
⏰ Часові рамки для скасування:
За 24+ годин
Безкоштовне скасування. Заняття повертається на абонемент.
За 2-24 години
Скасування зі штрафом 50% від вартості заняття.
Менше 2 годин
Заняття списується повністю без повернення.
🎯 Винятки для скасування:
- • Медичні причини: При наданні довідки лікаря заняття повертається
- • Форс-мажорні обставини: Погодні умови, НС, карантинні заходи
- • Скасування з боку студії: Повне повернення коштів або перенесення
- • Технічні проблеми: Відсутність електроенергії, поломка обладнання
5. Правила Поведінки в Студії
✅ Що ми заохочуємо:
🧘♀️ Усвідомлена практика
Слухайте своє тіло, не форсуйте асани, практикуйте з повагою до своїх меж.
🤝 Взаємоповага
Поважайте простір інших учнів, підтримуйте атмосферу спокою та зосередженості.
🔇 Тиша
Вимкніть мобільні телефони, говоріть тихо у зоні відпочинку.
⏱️ Пунктуальність
Приходьте за 10-15 хвилин до початку заняття для підготовки.
❌ Що заборонено:
📱 Використання телефонів
Заборонені дзвінки, повідомлення та фотозйомка під час занять.
🚭 Шкідливі звички
Заборонено паління, вживання алкоголю або наркотичних речовин.
👕 Неоприємний запах
Уникайте сильних парфумів, приходьте в чистому одязі.
🗣️ Порушення тиші
Заборонені гучні розмови, сміх під час медитації та шавасани.
👗 Дрес-код для занять:
Рекомендований одяг:
- • Зручний спортивний одяг
- • Еластичні матеріали
- • Босоніж або спеціальні шкарпетки
- • Шари одягу для релаксації
Не рекомендується:
- • Джинси та щільні тканини
- • Занадто відкритий одяг
- • Прикраси, які можуть заважати
- • Взуття в залі для практики
6. Медичні Протипоказання та Безпека
🚫 Абсолютні протипоказання:
- • Гострі інфекційні захворювання
- • Серцево-судинні захворювання в стадії загострення
- • Психічні розлади в гострій формі
- • Важкі травми хребта
- • Онкологічні захворювання під час лікування
- • Вагітність з ускладненнями
- • Підвищена температура тіла
- • Алкогольне або наркотичне сп'яніння
⚠️ Відносні протипоказання (з обережністю):
- • Гіпертонія та гіпотонія
- • Варикозне розширення вен
- • Остеохондроз та проблеми з хребтом
- • Астма та дихальні проблеми
- • Ендокринні порушення
- • Очні захворювання
- • Хронічні захворювання в стадії ремісії
- • Період після операцій
Важливо: За наявності будь-яких хронічних захворювань обов'язково проконсультуйтесь з лікарем та повідомте інструктора про свій стан здоров'я.
🛡️ Заходи безпеки студії:
Аптечка
Повністю укомплектована аптечка першої допомоги завжди доступна
Кваліфіковані інструктори
Всі інструктори мають сертифікати та досвід роботи від 3 років
Страхування
Студія має страхування відповідальності перед третіми особами
7. Відповідальність Сторін
🏢 Відповідальність студії:
- • Забезпечення безпечних умов для занять
- • Підтримання чистоти та санітарних норм
- • Надання якісного обладнання
- • Кваліфіковане проведення занять
- • Конфіденційність персональних даних
- • Дотримання розкладу занять
- • Своєчасне інформування про зміни
👤 Відповідальність учня:
- • Надання достовірної інформації про здоров'я
- • Дотримання правил студії
- • Своєчасна оплата послуг
- • Повідомлення про протипоказання
- • Бережне ставлення до майна студії
- • Слідування інструкціям викладача
- • Повідомлення про погіршення самопочуття
⚖️ Обмеження відповідальності:
Студія ketrunosh не несе відповідальності за:
- • Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
- • Погіршення стану при приховуванні протипоказань
- • Втрату особистих речей в студії
- • Неявку на заняття з особистих причин
- • Незадоволення результатами практики
- • Форс-мажорні обставини
8. Вирішення Спорів
🤝 Мирне вирішення конфліктів:
Крок 1: Діалог
Звернення до адміністратора або інструктора для з'ясування ситуації
Крок 2: Письмова скарга
Подача офіційної скарги із зазначенням всіх обставин
Крок 3: Медіація
Залучення незалежного медіатора за взаємною згодою
Строки розгляду: Студія зобов'язується розглянути будь-яку скаргу протягом 7 робочих днів та надати письмову відповідь з планом вирішення ситуації.
9. Зміни в Умовах Використання
ketrunosh залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання в разі необхідності. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на офіційному сайті студії.
📢 Способи повідомлення про зміни:
- • Email-розсилка зареєстрованим учням
- • Оголошення на сайті та в соціальних мережах
- • Інформаційні стенди в студії
- • Персональні повідомлення при записі
10. Контактна Інформація
Студія йоги ketrunosh
Адміністрація:
Менеджер з питань учнів
Час роботи:
Пн-Пт: 8:00-21:00
Сб-Нд: 9:00-19:00
Юридичні питання:
Юрист студії
Скарги та пропозиції:
Книга скарг та пропозицій доступна в студії
Важливо: Ці Умови використання є частиною договору на надання послуг. Розпочинаючи практику в ketrunosh, ви підтверджуєте свою згоду з усіма положеннями.
🙏 Дякуємо за довіру!
Ми прагнемо створити найкращі умови для вашої практики йоги та особистого розвитку. Ваша безпека та комфорт - наш пріоритет.